Гарантия на аккумулятор телефона

После покупки мобильного телефона иногда возникает необходимость в его ремонте. Затруднения могут быть связаны с непониманием вопроса о наличии гарантии на аккумулятор для телефона, если не устраивает работа именно этого комплектующего.

Распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона

аккумулятор телефона

Мобильник является сложным техническим изделием и поэтому производитель обязан предусмотреть гарантию на все его комплектующие изделия и составные части товара. Выявить неисправность батареи физически не представляется возможным, визуально определить наличие дефектов крайне сложно. Покупатель может отметить недостаток только в случае быстрой разрядки сотового телефона по сравнению с данными, указанными в паспорте изделия.

Существует несколько нюансов, которые потребитель должен знать перед посещением сервиса и заявлением требований об устранении недостатка товара.

Гарантийный срок на аккумуляторную батарею

Изготовитель самостоятельно определяет время, когда АКБ будет работать так, как заявлено. На практике известны несколько вариантов отметки о сроке:

  1. Гарантийный срок предусматривается на основное изделие без выделения батареи.
  2. Установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на само устройство, то есть перед посещением сервиса следует проверить паспорт.
  3. Четко прописано, что батарея обслуживается, а мобильник нет, и наоборот. В таких случаях статья 447 ГК РФ и п. 6 ст. 18 закона о защите прав потребителя говорят о том, что устройство можно вернуть, обменять или безвозмездно отремонтировать в течение двух лет при наличии существенного недостатка.

ВАЖНО! АКБ не должна быть исключена из талона по гарантии, если нет четкого указания на это условие.

Возврат по гарантии

Когда выявлено, что гарантия на аккумулятор телефона установлена, то можно смело отправляться в торговую точку для составления заявления о защите прав покупателя в части несоблюдения условий о гарантии качества товара.

Даже при условии, что не действует только АКБ, владелец мобильника имеет все основания для того, чтобы вернуть деньги или поменять все устройство.

По порядку механизм действия должен предусматривать следующие шаги:

  1. Собрать устройство в полную комплектацию (коробку, зарядное устройство, документация).
  2. Посетить магазин или салон связи.
  3. Написать заявление с требованием ремонта по гарантии, замены на новый телефон или соразмерного уменьшения стоимости. В рамках этого действия можно потребовать оказание услуги по экспертизе товара и выявления причин плохой работоспособности.
  4. Оставить устройство и получить второй экземпляр составленного заявления с отметкой сотрудника о принятии.

ВАЖНО! Желательно, чтобы на заявлении были указаны четкие сроки устранения недостатка или окончания ремонтных работ. Также следует сделать отметку о состоянии основного устройства (отсутствие царапин и сколов), так как после сервисного обслуживания могут проявиться физические недостатки, что будет свидетельствовать о потере возможности возврата телефона в будущем при поломке в рамках гарантийного срока.

Соблюдая этот простой порядок обращения, можно уберечься от утери мобильника в сервисе или иных негативных последствий ремонта.

Вам может быть интересно: Как вернуть телефон в магазин?

Тонкости и нюансы

Основные трудности возникают, когда покупки осуществляются через интернет. После доставки мобильника следует обратить внимание на паспорт и гарантийный талон, если таковой имеется. Отсутствие отметок в них не влечет за собой последствия по невозможности гарантийного обслуживания. Оплаченный чек будет являться подтверждением того факта, что срок действия гарантии начался.

К тонкостям работы с неисправными технически сложными изделиями относят сложность в возврате их обратно в магазин и получении денег назад. Если продавец или сотрудник сервисного центра выявят микротрещины, потертости или сколы, то претендовать на замену не получится. Это правило не относится к гарантийному ремонту.

Экспертиза, которая должна быть проведена перед ремонтом, преследует цель установить вину покупателя в первую очередь. Сервисные центры стараются дать формулировку «не правильные условия эксплуатации», однако, это беспочвенные и безосновательные выводы. Существует возможность провести независимую оценку качества. Это делается за счет потребителя и только по его инициативе.

Таким образом, батарея, являясь комплектующей мобильного телефона, обслуживается в сервисе так же, как и основное устройство. Отказ в проверке будет являться прямым нарушением прав потребителей.

Подменный автомобиль на время ремонта
Как отказаться от страхования жизни при автокредите?

Похожие публикации