Права и полномочия коллекторов по закону

Коллекторские агентства – это учреждения, деятельность которых заключается в проведении мероприятий для взыскания задолженностей. Принцип их работы заключается в приобретении долгов по невыплаченным просроченным кредитам у банков и дальнейшем получении денежных средств посредством различных способов взаимодействия с должником.

Федеральный закон о коллекторах

коллектор угрожает

В нашем государстве деятельность коллекторских агентств, которая заключается в привлечении граждан к исполнению долговых обязательств, появилась достаточно давно. Однако до 2016 года она не была четко регламентирована на законодательном уровне. Вследствие этого в учреждения судебной власти нередко поступали заявления от граждан о том, что коллекторы «выбивали» у них долги под угрозами расправы.

В 2016 года был принят закон федерального значения «О коллекторах» под номером 230. В соответствии с положениями этого ФЗ деятельность сборщиков долгов была жестко ограничена. Законодательный акт также имеет главы, которые регулируют вопросы о защите граждан от неправомерных действий описываемых агентств. При нарушении их прав они законно могут подать на организацию, занимающуюся сбором просроченных долгов, в суд и освободить себя от обязанностей по выплате.

Полномочия коллекторов по новому закону

Новый закон о коллекторах жестко ограничивает их действия в вопросе возврата долгов. Раньше им не запрещалось звонить должнику и его близким родственникам в любое время суток, приходить по ночам и т. д. Нередко сотрудники агентств использовали физическую силу для взыскания долгов. Новый законодательный акт о коллекторах ограничивает их деятельность в первую очередь для безопасности должников.

Организациям, занимающимся сбором долгов, разрешено вести деятельность только в отношении лиц, обладающих гражданством Российской Федерации. Однако при этом их действия не должны противоречить закону и нарушать права граждан.

Также такие компании не могут заниматься сбором задолженностей по займам, если в договоре гражданина с банком или микрофинансовой организацией имеется пункт, запрещающий кредиторам передавать персональные данные должника третьим лицам.

При нарушениях граждане могут обратиться в учреждения судебной власти с соответствующим исковым заявлением, что позволит им списать долги и получить денежную компенсацию.

Ограничения деятельности коллекторов

Согласно информации, прописанной в ФЗ № 230, коллекторские агентства могут использовать следующие методы общения с гражданами, обладающими невыплаченными кредитами, в целях взыскания задолженности:

  • письменные уведомления, отправленные через почтовые отделения;
  • личные встречи в оговоренные положениями законодательного акта временные рамки;
  • сообщения на мобильный телефон и электронный почтовый ящик;
  • телефонные звонки.

Общение с должником, инициированное сотрудником коллекторского агентства возможно только в определенные время суток. В течение будних дней – с 8:00 до 22:00, во время выходных – с 9:00 до 20:00.

Коллекторы не могут в процессе общения скрывать свои контактные данные. То есть в отправленных письмах должен присутствовать обратный адрес организации. Соответственно, в уведомлениях по электронной почте – обратный адрес email. Помимо этого, запрещается скрывать номера телефонов и использовать частные SIM-карты для звонков.

Помимо этого, положения 230-ФЗ регулируют максимально возможную частоту общения агентства с гражданином. Сотрудникам компаний разрешается общаться с ним посредством телефонных звонков не чаще, чем два раза за одну неделю, и встречаться лично не чаще чем один раз в неделю.

Вам может быть интересно: Что делать, если коллекторы замучили звонками?

Что запрещает закон

ФЗ № 230 запрещает сотрудникам организаций по взысканию задолженностей:

  • угрожать расправой и применять физическую силу;
  • наносить вред собственности должника;
  • встречаться и созваниваться с членами семьи гражданина;
  • унижать его достоинство и честь любым способами;
  • распространять персональные данные гражданина и членов его семьи третьим лицам.

Также существуют некоторые категории граждан, которым запрещено звонить в целях взыскания долгов. К ним относятся:

  • женщины в положении;
  • матери, у которых есть ребенок в возрасте до полутора лет;
  • лица, проходящие стационарное лечение в медицинских учреждениях;
  • граждане, обладающие первой группой инвалидности.

Любое нарушение прав гражданина сотрудниками агентства грозит им крупным денежным штрафом (до пятисот тысяч рублей), а также приостановлением деятельности компании на срок до трех месяцев.

Права должников

Положения описываемого законодательного акта также регламентируют срок давности по общению с коллекторами. Он составляет четыре месяца. То есть если в течение этого периода стороны не смогли уладить вопрос выплаты задолженности по просроченному кредиту или займу, то гражданин по его истечении обладает правом отказаться от общения с сотрудниками агентства и нанять адвоката, который будет представлять его интересы в процедуре решения проблемы выплаты долга с коллекторами.

Действия заемщика при нарушении его прав

Если в процессе общения с коллекторами были нарушены права гражданина, то он получает повод для обращения в суд и подачи соответствующего иска. Однако сделать это можно при наличии доказательств совершения неправомерных действий сотрудниками агентств. Ими могут являться:

  • аудио- и видеозаписи;
  • последствия нанесенного ущерба имуществу (требуется проведение экспертизы сотрудниками правоохранительных органов);
  • заключение врача, свидетельствующее о применение физической силы в отношении должника;
  • выписки телефонных звонков (требуются для подтверждения нарушения дозволенных временных рамок общения с должником).

После принятия закона 230-ФЗ, как показывает статистика, конфликтов между должниками по кредитам и займам с коллекторскими компаниями стало меньше. На текущий момент в разработке находится законопроект, ужесточающий возможные меры ответственности для неаккредитованных организаций, занимающихся сборами долгов.

Что делать, если банк продал долг коллекторам?
Как выселить жильцов из своей квартиры по закону?

Похожие публикации