Можно ли вернуть деньги за игру в онлайн-магазине Стим, и как сделать это правильно

Steam (Стим) – это одна из самых крупных платформ от Valve по приобретению игр абсолютно любых жанров. Многих геймеров интересует, что, если после приобретения игры в магазине Steam она не оправдала ожиданий или в чем-то не устроила, и появилось желание вернуть деньги за нее назад, а игру вернуть в магазин. Или же бывает, когда игра была приобретена по ошибке. Тогда нужно подробно разобраться в ситуации, ведь возвращение денег возможен не во всех случаях и не в полном размере.

Возможно ли вернуть деньги, потраченные в интернет-магазине Steam

Отправить заявку на возвращение денежных средств можно абсолютно во всех ситуациях. Все запросы рассмотрятся, но только часть из них будет принята. Поэтому следует знать, к какой группе относится покупка, чтобы делать расчет на возможный отказ в возвращении денег и знать правила при отправке запроса.

игры в стиме

Как запросить возврат денежных средств

Отправить запрос на возврат денег можно на сайте help.steampowered. Заявку нужно отправлять только если покупке еще нет четырнадцати дней. Тогда запрос будет точно рассмотрен.

вернуть игру и деньги

Если игра не была активна более 2 часов или покупка касается программного обеспечения, средства стопроцентно возвратятся на кошелек Steam или другой счет, с которого была произведена оплата. При этом придут они в полном объеме и в течение семи дней после разрешения от Valve.

как вернуть деньги в стим

Интересно! Из-за конфликта с разработчиками «Earth: Year 2066», игра была удалена, а деньги, которые платили игроки за покупку, вернулись всем без исключения в полном объеме. Поэтому Steam очень редко, но бывает, что перешагивает через свои правила.

За что онлайн-магазин компьютерных игр возвращает оплату

С вероятностью в 100% оплата вернется за приобретение игры при учете вышеперечисленных условий, или если покупка касается программного обеспечения торговой площадки Steam. Однако, если покупка другого вида, нужно понять, к какому типу ее можно отнести, чтобы предположить вероятность одобрения возврата денежных средств.

За предзаказы в магазине

При оформлении предзаказа и полной оплате его стоимости, можно отправить запрос на возврат в любую минуту, пока игра еще не выпустилась. После выхода товара, на него сразу начнут действовать классические правила «14 дней/2 часа».

вернуть деньги в стим

Приобретение дополнений внутри игры

Оплату за приобретения внутри игры возможно оформить в течение двух суток с момента покупки, лишь в том случае, если они не изменены или куда-то перенесены. Это правило действует на игры от Valve.

Разработчики остальных игр могут иметь возможность вернуть денежные средства за внутриигровую покупку с такими же правилами. Если это так, тогда Steam отправит уведомление после приобретения. В других же случаях, Steam не предоставляет возможность возвращения денег за внутриигровую покупку в играх других разработчиков.

игры

За допконтент, который распространяет Steam

Дополнительным контентом, который распространяет этот магазин считаются различные дополнения к играм или программам. За такое приобретение в магазине Steam возможно оформить возврат средств, если:

  • Покупка произведена не раньше двух недель назад;
  • Программа была активна не больше двух часов с момента приобретения дополнения;
  • Дополнительный контент не тронут и ни разу не активирован.

опалат игры картой

Steam не имеет возможности вернуть средства за приобретенное дополнение, если оно было создано другими разработчиками. При покупке на экране высветится предупреждение о том, что отменить оплату будет невозможно.

За подписки, которые могут быть возобновлены

Steam имеет в наличии подписки, которые предполагают возможность к доступу каких-то определенных услуг. Они делятся по периодам:

  1. Ежегодный;
  2. Ежемесячный.

За эти подписки снимается определенная плата. Если подпиской не пользовались в текущий платежный период, можно отправить заявку на возвращение денег в течение 48 часов с приобретения подписки или после автоматического снятия.

действия в стиме

Важно! Контент относится к использованному, если во время платежного периода в настоящее время была запущена игра, которая включена в подписку.

Любые преимущества игр, которые были изменены или переданы третьим лицам, будут также считаться использованными.

За копию в подарок

Вернуть деньги, выплаченные за подарки возможно следуя классическим условиям две недели/двух часов. Просьбу на отмену покупки подарочной копии, которая уже активна, разрешается отправить, следуя точно таким же правилам, но сделать это может только тот, кто покупал эту копи. Оплата вернется тому, кто их отдавал за подарок.

Возврат денег, перечисленные на кошелек Steam

Если деньги отправлены на кошелек Steam, и их никто не потратил, тогда можно попросить их вернуть. Для этого должно пройти не больше двух недель после перевода денег на кошелек. В таком случае запрос, вероятнее всего, будет принят после рассмотрения.

кнопка вернуть деньги

Блокировка системой VAC

Система VAC – это специальная программа, которая определяет наличие читов у игрока, и в случае их определения на устройстве игрок получает бан. Проще говоря, это программа, которая контролирует справедливость, честность и равенство в игре.

Поэтому, если игрок получил блокировку этой системой за читерство, это дает ему запрет на возврат денег за игру с блокировкой.

Отказ от покупки

За покупку, совершенную не на платформе Steam, деньги вернуть невозможно. Valva не предоставляет такую возможность.

как вернуть игру в стиме

Другие случаи возврата оплаты

Онлайн-магазин может отменить оплату в таких ситуациях:

  • За приобретенный набор игр, если не была запущена любая игра из перечня;
  • За устройства Стим и аксессуары к нему. Причина отправленной заявки возможна любая, но она должна быть написана обязательно в указанный срок, иначе ее просто не одобрят.

Вернуть средства можно во многих ситуациях, но с ограничениями, которые предписывает магазин.

В каких ситуациях деньги вернуть не удастся

Компания не вернет деньги на счет, если:

  • Заявка будет отправлена не в срок;
  • Видеоигра, комплект, дополнительный контент использовались или запускались. Для 100% возврата средств, покупка должна быть нетронута;
  • Если игра заблокирована за читы специальной системой блокировки VAC.

игра на ноуте

Онлайн-магазин предоставляет возможность вернуть деньги практически во всех ситуациях, но, если было нарушено хоть одно из правил, тогда, к сожалению, Steam не сможет вернуть средства.

Почему не стоит пренебрегать возможностью возврата потраченных денег

Возможность возвращения денег была разработана и создана для большего комфорта и пресечения возможного риска. Это нельзя считать способом бесплатного пользования продуктами Steam. Поэтому, если возникнут подозрения злоупотребления, подключится блокировка подозреваемого пользователя на отмену покупки. Следовательно, вернуть денежные средства станет недоступно навсегда. Поэтому стоит тщательно продумывать, а стоит ли так поступать и рисковать аккаунтом.

карта и телефон

Отмена покупки и возвращение денег за купленную игру или какие-то дополнения – это отличная разработка программистов магазина Steam. При учете всех правил и временных ограничений, можно вернуть деньги практически в любом случае, что является несомненным плюсом онлайн-магазина.

Adblock
detector