Как вернуть деньги за игру в Стим

Содержание

1 Возможно ли вернуть деньги, потраченные в интернет-магазине Steam
2
3 Как запросить возврат денежных средств за игру в Стим (Steam)
4 За что онлайн-магазин компьютерных игр возвращает оплату
5 В каких ситуациях не удастся вернуть деньги за купленную игру в Стим
6 Почему не стоит пренебрегать возможностью возврата потраченных денег

Steam (Стим) – это одна из самых крупных платформ от Valve по приобретению игр абсолютно любых жанров. Многих геймеров интересует, что, если после приобретения игры в магазине Steam она не оправдала ожиданий или в чем-то не устроила, и появилось желание вернуть деньги за нее назад, а игру вернуть в магазин. Или же бывает, когда игра была приобретена по ошибке. Тогда нужно подробно разобраться в ситуации, ведь возвращение денег в Стиме возможен не во всех случаях и не в полном размере. В данной статье подробно рассмотрим ситуации при которых возможно вернуть деньги за купленную игру в Steam

Возможно ли вернуть деньги, потраченные в интернет-магазине Steam

Отправить заявку на возвращение денежных средств можно абсолютно во всех ситуациях. Все запросы рассмотрятся, но только часть из них будет принята. Поэтому следует знать, к какой группе относится покупка, чтобы делать расчет на возможный отказ в возвращении денег и знать правила при отправке запроса.

Как запросить возврат денежных средств за игру в Стим (Steam)

Отправить запрос на возврат денег можно на сайте help.steampowered. Заявку нужно отправлять только если покупке еще нет четырнадцати дней. Тогда запрос будет точно рассмотрен. Ответ на заявку придёт по почте, либо же его можно отслеживать тут: https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpRequests

Если игра не была активна более 2 часов или покупка касается программного обеспечения, средства стопроцентно возвратятся на кошелек Steam или другой счет, с которого была произведена оплата. При этом придут они в полном объеме и в течение семи дней после разрешения от Valve.

Интересно! Из-за конфликта с разработчиками «Earth: Year 2066», игра была удалена, а деньги, которые платили игроки за покупку, вернулись всем без исключения в полном объеме. Поэтому Steam очень редко, но бывает, что перешагивает через свои правила.

За что онлайн-магазин компьютерных игр возвращает оплату

С вероятностью в 100% оплата вернется за приобретение игры при учете вышеперечисленных условий, или если покупка касается программного обеспечения торговой площадки Steam. Однако, если покупка другого вида, нужно понять, к какому типу ее можно отнести, чтобы предположить вероятность одобрения возврата денежных средств.

За предзаказы в магазине

При оформлении предзаказа и полной оплате его стоимости, можно отправить запрос на возврат в любую минуту, пока игра еще не выпустилась. После выхода товара, на него сразу начнут действовать классические правила «14 дней/2 часа».

Приобретение дополнений внутри игры

Оплату за приобретения внутри игры возможно оформить в течение двух суток с момента покупки, лишь в том случае, если они не изменены или куда-то перенесены. Это правило действует на игры от Valve.

Разработчики остальных игр могут иметь возможность вернуть денежные средства за внутриигровую покупку с такими же правилами. Если это так, тогда Steam отправит уведомление после приобретения. В других же случаях, Steam не предоставляет возможность возвращения денег за внутриигровую покупку в играх других разработчиков.

За допконтент, который распространяет Steam

Дополнительным контентом, который распространяет этот магазин считаются различные дополнения к играм или программам. За такое приобретение в магазине Steam возможно оформить возврат средств, если:

Покупка произведена не раньше двух недель назад;
Программа была активна не больше двух часов с момента приобретения дополнения;
Дополнительный контент не тронут и ни разу не активирован.

Steam не имеет возможности вернуть средства за приобретенное дополнение, если оно было создано другими разработчиками. При покупке на экране высветится предупреждение о том, что отменить оплату будет невозможно.

За подписки, которые могут быть возобновлены

Steam имеет в наличии подписки, которые предполагают возможность к доступу каких-то определенных услуг. Они делятся по периодам:

За эти подписки снимается определенная плата. Если подпиской не пользовались в текущий платежный период, можно отправить заявку на возвращение денег в течение 48 часов с приобретения подписки или после автоматического снятия.

Важно! Контент относится к использованному, если во время платежного периода в настоящее время была запущена игра, которая включена в подписку.

Любые преимущества игр, которые были изменены или переданы третьим лицам, будут также считаться использованными.

За копию в подарок

Вернуть деньги, выплаченные за подарки возможно следуя классическим условиям две недели/двух часов. Просьбу на отмену покупки подарочной копии, которая уже активна, разрешается отправить, следуя точно таким же правилам, но сделать это может только тот, кто покупал эту копи. Оплата вернется тому, кто их отдавал за подарок.

Возврат денег, перечисленные на кошелек Steam

Если деньги отправлены на кошелек Steam, и их никто не потратил, тогда можно попросить их вернуть. Для этого должно пройти не больше двух недель после перевода денег на кошелек. В таком случае запрос, вероятнее всего, будет принят после рассмотрения.

Блокировка системой VAC

Система VAC – это специальная программа, которая определяет наличие читов у игрока, и в случае их определения на устройстве игрок получает бан. Проще говоря, это программа, которая контролирует справедливость, честность и равенство в игре.

Поэтому, если игрок получил блокировку этой системой за читерство, это дает ему запрет на возврат денег за игру с блокировкой.

Отказ от покупки

За покупку, совершенную не на платформе Steam, деньги вернуть невозможно. Valve не предоставляет такую возможность.

Другие случаи возврата оплаты

Онлайн-магазин может отменить оплату в таких ситуациях:

За приобретенный набор игр, если не была запущена любая игра из перечня;
За устройства Стим и аксессуары к нему. Причина отправленной заявки возможна любая, но она должна быть написана обязательно в указанный срок, иначе ее просто не одобрят.

Вернуть средства можно во многих ситуациях, но с ограничениями, которые предписывает магазин.

В каких ситуациях не удастся вернуть деньги за купленную игру в Стим

Компания не вернет деньги на счет, если:

Заявка будет отправлена не в срок;
Видеоигра, комплект, дополнительный контент использовались или запускались. Для 100% возврата средств, покупка должна быть нетронута;
Если игра заблокирована за читы специальной системой блокировки VAC.

Онлайн-магазин предоставляет возможность вернуть деньги практически во всех ситуациях, но, если было нарушено хоть одно из правил, тогда, к сожалению, Steam не сможет вернуть средства.

Почему не стоит пренебрегать возможностью возврата потраченных денег

Возможность возвращения денег была разработана и создана для большего комфорта и пресечения возможного риска. Это нельзя считать способом бесплатного пользования продуктами Steam. Поэтому, если возникнут подозрения злоупотребления, подключится блокировка подозреваемого пользователя на отмену покупки. Следовательно, вернуть денежные средства станет недоступно навсегда. Поэтому стоит тщательно продумывать, а стоит ли так поступать и рисковать аккаунтом.

Отмена покупки и возвращение денег за купленную игру или какие-то дополнения – это отличная разработка программистов магазина Steam. При учете всех правил и временных ограничений, можно вернуть деньги практически в любом случае, что является несомненным плюсом онлайн-магазина.

Также вам может быть интересно как подать жалобу в Роспотребнадзор